러비더비 소개
안녕하세요!
캐릭터 팬과 크리에이터를 위한 AI 채팅 서비스 “러비더비”를 운영하는 타인에이아이입니다 
러비더비는 마치 소설 속 주인공이 된 것처럼 몰입감 넘치는 채팅 경험을 제공하며, 현재 동아시아와 동남아에서 매출과 만족도 1위(앱 리뷰 기준)를 달성하고 있습니다. 현재는 인도네시아와 남미로 시장 확장을 통해 더 많은 유저에게 다가가고자 노력하고 있습니다.
저희는 더 많은 유저가 러비더비를 통해 설렘과 위로를 느끼고, 더 나아가 현실의 문제까지 해결할 수 있는 프로덕트를 만들기 위해 진심을 다합니다.
UPS는 어떤 역할을 하나요?
UPS는 러비더비 유저가 겪는 문제에 깊이 공감하고, 이를 해결하기 위한 솔루션을 주도적으로 이끌어 성과를 만들어내는 핵심 역할을 담당합니다. 유저가 겪고 있는 문제를 중심에 두고, 프로덕트 기획을 포함한 다양한 프로젝트를 리딩합니다.
빠르게 변화하는 환경인 만큼, 해결할 과제들이 달라질 수는 있지만 현재는 캐릭터 크리에이터 강화 프로젝트, 굿즈 프로젝트, 신규 국가 GTM 프로젝트 등에 집중하고 있습니다.
UPS는 주도적으로 유저 피드백을 수집해 프로젝트에 필요한 핵심 인사이트를 도출하고, 이를 토대로 우선순위에 맞는 실행 전략을 수립하여 성과를 창출합니다. 또한 기획, 리서치, 마케팅 등 다양한 영역에서 유기적으로 넘나들며 전문성을 발휘하고, 팀원 간 원활한 협업을 이끌어내어 목표를 달성하는 리더십을 발휘합니다.
구체적인 업무는 다음과 같습니다.
① 유저 이해를 바탕으로 인사이트 도출
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저희 팀은 서비스를 이용하는 유저들을 이해하고 그들의 관점을 최우선으로 여깁니다. 이를 위해 고객센터로 들어오는 유저들의 니즈에 응대하고, SNS 모니터링을 통해 유저 보이스를 듣고 그들이 이야기하는 핵심적인 요구와 문제를 파악할 수 있어야 합니다.
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유저의 니즈를 파악하기 위해 설문이나 인터뷰를 주도적으로 기획 및 실행합니다. 단순히 데이터를 수집하는 것을 넘어, 필요한 질문을 전략적으로 구성하고, 인터뷰의 구조를 설계해 깊이 있는 정량적/정성적 데이터를 확보하여 인사이트를 도출합니다.
※ 유저 이해도를 높이고 기존 팀원과의 원활한 협업을 위해, 입사 초기에는 고객 문의 응대와 SNS 모니터링을 필수적으로 수행합니다.
② 유저 니즈를 바탕으로 문제 정의 및 솔루션 기획
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팀에서 합의된 우선순위에 따라 유저의 니즈를 정의하고, 적절한 솔루션을 기획합니다.
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신규 기능 기획 : 레퍼런스 리서치, 사용자 플로우 정의, 화면 설계를 리드하며 복잡한 기능 명세서나 설계서보다는 유저의 문제를 해결하기 위해 꼭 필요한 수준으로 구체적인 솔루션을 설계합니다.
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신규 국가 런칭 : 해외 커뮤니티 리서치를 통해 현지 유저의 니즈와 문화적 배경을 파악하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 기획과 현지화 전략을 수립하고 실행합니다.
③ 유저 커뮤니케이션 및 반응 모니터링
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새로운 기능이나 수정사항을 유저에게 전달하기 위한, 공지사항과 각종 콘텐츠를 직접 작성 및 검수합니다. 이를 통해 유저가 쉽게 이해하고 러비더비를 활용할 수 있도록 돕습니다.
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실제로 프로젝트에서 배포한 기능 또는 프로덕트가 문제를 해결했는지, 유저의 반응이 어떤지 SNS, 고객센터 문의 모니터링, 적극적인 피드백 요청, 데이터 분석 등 다양한 채널을 통해 확인합니다. 이를 바탕으로 추가 개선 사항을 파악하고, 팀을 이끌어 러비더비의 사용자 경험을 지속적으로 향상시킵니다.
자격 요건
① 진정성
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좋은 프로덕트를 만들어보고 싶다는 진정성을 가진 분
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말과 행동이 투명하고 일관되며, 거짓 없이 솔직한 분
② 높은 수용성
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나의 주장이 틀릴 수도 있음을 이해하고, 팀원들과 열린 마음으로 의견을 나눌 수 있는 분
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피드백을 수용하는 데 적극적이며, 팀을 우선하는 분
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반대의견이 있을 때 감정을 과하게 표출하지 않고, 다른 의견을 수용하고 토론할 수 있는 분
③ 높은 통합성
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진정성과 높은 수용성을 바탕으로 팀에 조화롭게 통합될 수 있는 분
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팀원들과 유대감, 협력, 결속을 자연스럽게 형성하고, 팀의 목표와 방향성을 지속적으로 맞춰가려는 태도를 가진 분
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서로 다른 개성을 가진 팀원들과도 진정성을 기반으로 조화를 이룰 수 있는 분
④ 문제 해결 역량
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복잡한 문제를 구조화하여 해결하는 역량이 뛰어난 분
⑤ 빠른 학습 속도
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문제 해결에 필요한 새로운 것을 배우고 받아들이는 속도가 빠르신 분
우대사항
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4년 이상의 프로덕트 매니지먼트, 프로젝트 매니징, 마케팅 등 유관 분야에서 근무한 경험이 있으신 분
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유저 보이스를 기반으로 복잡한 문제를 정의하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 솔루션을 제시한 경험이 있으신 분
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데이터 분석 방법론, UX 방법론 등에 얽매이지 않고, 유저의 정성적 문제에 깊이 공감하여 실질적인 서비스 기획으로 연결해본 경험이 있으신 분
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SNS 등 다양한 채널에서 유저 피드백을 모니터링하고, 이를 통해 유의미한 인사이트를 도출하여 성과를 낸 경험이 있는 분
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스타트업 환경에서 조직을 리딩하거나 팀 빌딩을 주도해본 경험을 보유하신 분
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맡은 업무에 대한 책임감과 오너십을 가지고, 목표 달성을 위해 열정적으로 임하시는 분
채용절차
서류 전형(필요 시 유선 커피챗 진행) → 화상 인터뷰(30분~) → 사전과제 & 대면 인터뷰(1시간~) → 처우협의 및 최종합격
※ 해외여행에 결격사유가 없는 지원자에 한하여 채용절차가 진행됩니다.
※ 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들에게 1주 이내 개별 연락드립니다.
※ 정규직의 경우, 1개월의 수습기간이 적용됩니다. 수습기간 동안 급여는 100% 지급되며, 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.
※ 필요 시 최종합격 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
어떤 성장 지원 정책이 있나요?
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효율적인 업무를 위한 최신 업무용 장비 지원(맥북, 모니터, 기타 장비)
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별도의 승인 과정 없이 자유롭게 연차 사용 가능
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사무실 출근 시 식대 제공
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사무실 내 다양한 간식거리 제공
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업무와 관련된 도서, 외부 교육, 컨퍼런스, 세미나를 지원
빠른 성장을 이어나가는 '러비더비'의 이야기가 궁금하다면, 타인에이아이에 합류하여 여정을 함께 해주세요!